Entità o individuo che può ragionevolmente essere influenzato in modo significativo dalle attività, dai prodotti e dai servizi dell’organizzazione o le cui azioni possono incidere sulla capacità dell’organizzazione di attuare con successo le proprie strategie e raggiungere i propri obiettivi. L’organizzazione deve identificare i propri stakeholder e spiegare in che modo ha risposto ai loro ragionevoli interessi e aspettative (Mappatura degli stakeholder). Gli stakeholder possono comprendere persone coinvolte direttamente nell’organizzazione (dipendenti e/o azionisti), e persone che intrattengono rapporti diversi con la stessa (es. fornitori, comunità locali, ONG, organizzazioni della società civile).  Il processo di coinvolgimento degli stakeholder è necessario per comprendere i ragionevoli interessi e aspettative degli stakeholder, oltre alle loro necessità (Stakeholder engagement).